达拉特旗人民检察院聚焦群众急难愁盼问题，充分发挥检察职能，践行新时代“枫桥经验”，通过搭建一站式“多元纠纷平台”，力争从源头上化解矛盾纠纷，切实做到案结、事了、人和。
一、畅通群众沟通渠道 规范案件办理流程
以12309检察服务中心为平台，畅通信、访、电“一站式”群众诉求表达通道，严格落实“群众信访件件有回复”要求，及时记录群众来访、来信、来电情况，热情接待、耐心说理，做实矛盾防控源头治理。实行检察长接访和院领导包案，畅通面对面和群众沟通渠道，通过倾听民声民情，解答人民群众提出的各种疑难问题，采取现场接访、约访等方式化解矛盾纠纷、提供法律咨询等。今年以来，妥善处理群众来信来访来电76件，信访案件办结率和化解率均达到100%。
二、借助第三方力量 推动多元化解长效运行
与达拉特旗司法局联合成立了“达拉特旗人民调解委员会驻达拉特旗人民检察院人民调解工作室”，会签了《关于深入开展检调对接工作的实施意见（试行）》。充分利用检察平台，积极邀请律师广泛参与到涉法涉诉信访案件中，以其第三方的立场以正确方式引导上访当事人用合法程序维权，降低无理缠访、闹访。与旗司法局联合会签《关于律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件实施细则》，旨在通过搭建“检察官+人民调解员+律师+N”多元纠纷矛盾化解机制，依法妥善化解矛盾纠纷，整合法律资源，促成“定分止争、案结事了”。今年以来，通过检调对接机制调解案件18件，并成功化解一起刑事申诉案件，当事人签订息诉罢访承诺书。
三、依托公开听证 助力化解纠纷促和谐
选聘政治素养高、业务能力强的人员组建听证员库，出台《达拉特旗人民检察院听证员工作管理办法（试行）》，立足听证员岗位优势和专业优势，充分发挥听证员作为参谋员、监督员、联络员、宣传员的积极作用。今年以来，达拉特旗人民检察院共召开公开听证53件次，涉及刑事、民事、公益诉讼等各项检察职能，检察机关广泛听取各方面意见，使检察机关更加客观的认定事实和适用法律，依法公正的对案件作出处理决定，把以人民为中心的司法理念落到实处，更好地履行法律监督职责。
四、大力开展司法救助 传递司法温情暖人心
着力打造“检爱护航”司法救助品牌，主动完善司法救助机制，协调落实救助资金，构建多元化救助和帮扶。与旗工商联联合出台《关于鼓励爱心企业参与司法救助实施办法》、联合达拉特旗红十字会会签《“检爱护航”司法救助专项基金设立协议》，打造“检爱护航”司法救助专项资金池，通过“司法救助+企业+红十字会”，为司法救助资金提供有力保障。同时主动将司法救助工作融入脱贫攻坚、助推乡村振兴发展大局，分别与乡村振兴统筹发展中心、妇联、退役军人事务局、教体局、民政局等多部门联合印发关于司法救助的相关协作机制意见，通过构建“1+N”模式建立救助线索移送、信息共享、联合回访、多元救助等工作机制。今年以来，共办理司法救助案件34件47人，发放司法救助金34.1万元，其中通过“检爱护航”司法救助专项基金司法救助5件6人，切实解决了当事人的燃眉之急，送去了司法温情。
五、推行多元施策，强化源头治理
坚持既抓末病、治已病，更抓前端、治未病，延伸检察触角，推动检察官强化释法说理、矛盾化解，从源头上减少涉检信访案件的发生。一是通过内外联动化解涉法涉诉信访案件，加强与公安、法院、司法局的配合协作，推荐1名检察人员入驻达拉特旗综合治理中心，将矛盾纠纷化解工作前移；二是以“检格+网格”等工作机制为牵引，建立检察联络员机制，使干警与乡镇对点联络，推动形成基层检察联络网，发挥优势作用，将诉源治理的触角延伸到基层；三是通过检察官进企业、法治副校长进校园、送法下乡等活动，发放宣传资料、展板宣传、以案释法等方式，宣传检察机关职能，更好满足群众对检察服务和法律服务的需求。