2023年以来,达拉特旗人民检察院深入践行新时代“枫桥经验”,深化做实群众信访件件有回复制度,不断优化为民举措,提升矛盾纠纷预防化解法治化水平。
一是优化服务举措。持续提升12309检察服务热线服务效能,充分发挥“一站式”检察服务作用,设置专职检察人员应答息诉,及时处理信访案件线索。积极对接“接诉即办”热线、综治中心等政府基层治理平台,与政府、行政机关建立信访线索统一研判、及时响应、协同联动、有效处置的解决群众诉求机制。推动专职检察人员入驻矛盾调解中心、下沉苏木镇社区开展法治服务等,全方位发现基层矛盾,将调处化解涉法涉诉纠纷功能前置。
二是坚持全流程办理。各业务部门共同参与,在各类案件中主动研判信访风险点,将和解、调解作为案件办理的必经程序,在作出监督意见前,强化与当事人的释法说理。加强案件跟进管理,各业务部门设置专人对接信访案件办理答复,控告申诉、案件管理部门每周双向通报案件办理进度,实现信访案件“7日内程序性回复率”“3个月内办理过程或结果答复率”均达100%。
三是强化源头化解。发挥“关键少数”示范带头作用,院领导包案办理首次信访案件4件,检察长接访18件,实现首次信访院领导包案率100%。坚持“应听证尽听证”工作要求,组织召开听证会3次。大力推行简易听证、上门听证,力求以公开促公正、用听证赢公信。同时,主动邀请代表委员、人民监督员、司法调解员参与检察听证,形成息诉化解矛盾的合力。能动开展司法救助工作,严把救助标准,主动帮助符合条件的当事人办理救助手续,减少特殊群体申请程序负累,2023年司法救助率位列全市第一。